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黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2025年度企业红黑榜榜单，触及OTA、详细电商、汽车等21大领域，通过“有用投诉量”、“回话量+阐述完成量”、“回话率”、“完成率”、“响当令辰”、“驱动分派时辰”等多个维度的影响因子贪图权重得出名次，客不雅响应企业2025年投诉处理情况。
重要词：罗森关东煮吃出虫子店家说无法幸免
今年度，有消耗者响应其在罗森便利店购买关东煮中吃出了虫子，计划店家时竟被回话无法幸免，况且拒却抵偿，投诉后罗森于今未对投诉作念出回话；罗森累计收到投诉1567单，且投诉多为食物安全问题，回话率不及10%。
适度2025年底，黑猫投诉平台累计收到有用投诉近3195万件，近2475万件消耗纠纷获得企业回话。年度企业红黑榜单根据2025年全年企业在黑猫平台的投诉处理数据，公正客不雅、绽放透明地响应商家对待消耗纠纷的就业魄力及就业质地。一方面但愿全行业以优质就业企业为标杆，为消耗者提供更好的消耗体验和更优质的售后就业；另一方面亦然对不负职守企业的监督与曝光，为消耗者提供选购参考。
临了，黑猫再次请示深广消耗者：
黑猫投诉匡助消耗者经管消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方风光进行收费经管投诉的均为冒充、讹诈行径，请消耗者提升警惕，实时向平台官方举报干系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答应由被投诉企业与消耗者进行干系疏通，配资门户网黑猫平台不会有客服东谈主员主动干系介入协助退款！也请公共选拔官方渠谈经管消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主持理代理退费以免上当上当，如遇诈欺请实时向警方响应。
华泰优配消耗者现在可进行投诉的官方道路为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小步调（微信、百度、支付宝、抖音、快手、钉钉）
如公共发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为退避个东谈主信息败露以及被骗，请留神以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽查投诉笔墨及图片字据中是否泄漏我方的姓名、干系面容、住址、订单编号、快递单号等苦衷信息，如提交的图片触及苦衷信息，请障翳图片或提前打码处理。
2、请公共选拔官方渠谈经管消耗纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷经管道路、干系面情愿自守法责主谈主员的账号，不要猖狂通过QQ或微信等面容添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特等渠谈可帮手办理退费”等表述。
3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解连气儿猖狂汇款，留心被骗，如遇诈欺请实时报警。
4、对00滥觞的境外电话请提升警惕，不要松驰肯定回电时的炫耀称号。
5、正规企业客服处理投诉后，分解过消耗者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址连气儿等其他道路进行退费，请提升警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了围聚资源和力量更好的为公共就业，黑猫投诉现在只继承消耗者在实质消耗历程中遭受纠纷的干系投诉，也请公共相识和辅助。
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